Chính sách hoàn tiền

Tại Làm Chủ Thời Gian, chúng tôi cam kết mang lại sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, do đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số (có thể tải xuống ngay sau thanh toán), chính sách hoàn tiền có những điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không hoạt động: File tải xuống bị lỗi, không mở được hoặc không đúng định dạng mô tả, và bộ phận kỹ thuật xác nhận lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.
• Sai sản phẩm: Bạn nhận được sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt mua.
• Thanh toán trùng lặp: Hệ thống ghi nhận hai lần thanh toán cho cùng một đơn hàng.
• Chưa truy cập sản phẩm: Bạn chưa tải xuống hoặc chưa truy cập file và gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán.

2. Trường hợp không được hoàn tiền

• Bạn đã tải xuống và truy cập thành công sản phẩm.
• Sản phẩm hoạt động đúng với mô tả nhưng bạn không hài lòng về mặt chủ quan (thay đổi quyết định, không phù hợp nhu cầu sau khi mua).
• Bạn không đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua.
• Lỗi phát sinh do môi trường sử dụng của bạn (phần cứng, hệ điều hành, phần mềm không tương thích) mà không phải từ sản phẩm.
• Vi phạm Điều khoản sử dụng (sao chép, phân phối lại, v.v.).
• Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày mua.

3. Thời gian và quy trình yêu cầu

4. Hỗ trợ kỹ thuật trước khi hoàn tiền

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp kỹ thuật. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng mà không cần hoàn tiền, giúp bạn sử dụng được sản phẩm sớm hơn.

5. Phương thức hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn trả theo cùng phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Chúng tôi không chịu phí giao dịch phát sinh từ quá trình hoàn tiền.